Terms of service

Terms of Sale (Norwegian version below)

Introduction

This purchase is regulated by the standard sales conditions for consumer purchases of goods over the Internet, given below. Consumer purchases via the Internet are regulated primarily by the Norwegian Contracts Act, Consumer Purchases Act, Marketing Control Act, Cancellation Act and E-Commerce Act. These laws give consumers mandatory rights. These terms are not to be understood as a limitation of those rights, but present the parties' most important rights and duties in the purchase.

These terms are based on the standard sales conditions recommended by the Norwegian Consumer Authority (Forbrukertilsynet).

1. Contract

The contract consists of these terms, the information given in the ordering solution, and any specially agreed conditions. In the event of a conflict, what has been specially agreed between the parties takes precedence, as long as it does not conflict with mandatory law.

The contract is also complemented by relevant statutory provisions regulating purchases of goods between traders and consumers.

2. Parties

The seller is Aurora Archive Grande, Neuberggata 26, 0367 Oslo, Norway, info@auroraarchive.com, organisation number 938 519 145, hereafter referred to as the Seller.

The purchaser is the consumer who places the order, hereafter referred to as the Purchaser.

3. Price

All prices are in Norwegian kroner (NOK). For deliveries within Norway, shipping is free and the stated price is the total price to be paid by the Purchaser, including all taxes and additional costs. The Purchaser shall not be charged any further costs that the Seller has not informed about before the purchase.

For deliveries outside Norway, shipping costs are added and shown at checkout. Import duties, taxes and fees may be charged by the authorities in the destination country. These are paid by the Purchaser.

The Seller reserves the right to change prices without prior notice. Price changes do not apply to orders already placed. The Seller reserves the right to cancel an order if the item is sold out. In that case, the full amount will be refunded.

4. Conclusion of contract

The contract is binding for both parties as soon as the Purchaser has sent the order to the Seller.

However, a party is not bound by the contract if there are typing or writing errors in the offer from the Seller or in the Purchaser's order, and the other party realised or should have realised that such an error was present.

5. Payment

The available payment methods are shown at checkout, and include Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay, Vipps, MobilePay and Klarna.

When paying by card, the amount is charged when the order is placed.

When paying with Vipps, MobilePay or Klarna, the payment is handled by the payment provider, and their terms apply. For invoice or instalment payment with Klarna, the due date and terms follow the option chosen with Klarna.

6. Delivery

The item is usually shipped within 7 days after the order is placed. The Purchaser will receive a tracking link by email when the item has been shipped. The delivery time after shipping depends on the carrier, and any delivery time stated by the carrier is an estimate.

For deliveries within Norway, shipping is free and there are no additional taxes or fees. For deliveries outside Norway, shipping costs are shown at checkout. Import duties, taxes and fees may be charged by the authorities in the destination country. These are paid by the Purchaser.

The item is delivered to the address or pickup point chosen by the Purchaser at checkout. If there is no room at the chosen pickup point, the parcel may be delivered to the nearest available pickup point. The Purchaser will be notified if this happens. For security, items may be sent with a requirement for signature or ID on delivery.

Delivery has occurred once the Purchaser, or his or her representative, has taken possession of the item.

7. Risk

The risk for the item passes to the Purchaser when the Purchaser, or his or her representative, has taken possession of the item.

8. Right to cancel

The Purchaser may cancel the purchase in accordance with the Cancellation Act.

The Purchaser must inform the Seller of the cancellation within 14 days. The period starts on the day after the item is received. All calendar days are included. If the period ends on a Saturday, Sunday or public holiday, it is extended to the next working day.

The deadline is met if notice is sent before the period ends. The Purchaser has the burden of proof that the right to cancel has been used. To ensure that the cancellation can be documented, notice should be given in writing. Please send an email to info@auroraarchive.com with the completed cancellation form. The cancellation form can be found in your order confirmation email and on our website.

When the right to cancel is used, the item must be returned to the Seller without undue delay, and no later than 14 days after notice was given. The Purchaser pays the cost of returning the item. The Seller does not charge any fee for the use of the right to cancel.

The Purchaser is responsible for packing the item securely, and bears the risk for the item until it has been received by the Seller. We recommend sending the return with tracking and insurance.

The Purchaser may inspect the item in the same way as in a store, to determine its nature, properties and function, without losing the right to cancel. If the inspection goes beyond what is reasonable and necessary, the Purchaser may be responsible for any reduction in the item's value. This applies if the item is no longer in the condition in which it was delivered, as documented by the product photos and description, for example due to new marks, defects or signs of use.

Do not remove the Aurora Archive tag. The tag links the bag to its authenticity card and is part of our verification of the item. A bag returned without the tag, or with new signs of use, must be re-examined and cannot be resold on the same terms. The reduction in value will be deducted from the refund and may be substantial.

If the Purchaser cancels the purchase, the Seller will refund all payments received without undue delay, and no later than 14 days after receiving notice of the cancellation. Any reduction in value that the Purchaser is responsible for will be deducted from the refund.

The refund is made using the same payment method as the original purchase, unless otherwise expressly agreed.

The Seller may withhold the refund until the item has been received, unless the Purchaser has documented that it has been returned.

9. Delays and non-delivery

If the item is not delivered, or is delivered late, and this is not due to the Purchaser, the Purchaser has rights under chapter 5 of the Norwegian Consumer Purchases Act. Depending on the circumstances, the Purchaser may demand delivery, cancel the purchase and/or claim compensation.

Before cancelling, the Purchaser must give the Seller a reasonable additional period to deliver, unless the Seller refuses to deliver or the delivery time was decisive for the purchase. The Seller is not liable for compensation if the delay is caused by circumstances outside the Seller's control that could not reasonably have been foreseen or avoided.

Claims should be made in writing, for example by email.

10. Defects

All items sold by Aurora Archive are pre-owned. The condition of each item, including any signs of wear, is described in the product listing. Wear that is described in the listing is not a defect. The same applies to damage caused by improper handling, and normal wear that occurs after delivery.

If the item has a defect, the Purchaser must notify the Seller within a reasonable time after the defect was discovered or should have been discovered. Notice is always in time if it is given within two months. Notice must be given no later than two years after the Purchaser received the item, or five years if the item is meant to last considerably longer.

If the item has a defect that is not due to the Purchaser, the Purchaser has rights under chapter 6 of the Norwegian Consumer Purchases Act. Depending on the circumstances, the Purchaser may demand repair, a price reduction, cancel the purchase and/or claim compensation. As each item is unique and made by a luxury design house, repair or replacement will often not be possible or reasonable. In such cases, the Purchaser may instead be entitled to a price reduction, or to cancel the purchase unless the defect is minor.

Claims should be made in writing, for example by email.

11. Seller's rights if the Purchaser breaches the contract

If the Purchaser does not pay or fulfil other duties under the contract or the law, and this is not due to the Seller, the Seller may, in accordance with chapter 9 of the Consumer Purchases Act, withhold the item, demand payment, cancel the contract and claim compensation, depending on the circumstances. The Seller may also charge interest on late payment and debt collection fees in accordance with Norwegian law.

12. Warranties

Any warranty or guarantee given by the Seller or the manufacturer gives the Purchaser rights in addition to his or her mandatory rights under the law. A warranty or guarantee does not limit the Purchaser's right to make claims for delay or defects.

13. Personal data

The Seller is responsible for the personal data collected. To complete the purchase and deliver the item, the Seller needs the following information: name, address, phone number, email address and information about the purchase. Payment details are handled by the payment provider and are not stored by the Seller.

Unless the Purchaser agrees otherwise, the Seller only collects and stores the personal data necessary to fulfil the contract. Personal data is only shared with others when necessary to fulfil the contract, or when required by law. See our Privacy Policy for more information.

14. Conflict resolution

Complaints should be sent to the Seller within a reasonable time, see the sections on delays and defects. The parties shall try to resolve any dispute amicably. If this is not successful, the Purchaser may contact the Norwegian Consumer Authority (Forbrukertilsynet) for mediation, at +47 23 400 600 or www.forbrukertilsynet.no.

Salgsbetingelser (norsk versjon)

Innledning

Dette kjøpet er regulert av nedenstående standard salgsbetingelser for forbrukerkjøp av varer over Internett. Forbrukerkjøp over Internett reguleres hovedsakelig av avtaleloven, forbrukerkjøpsloven, markedsføringsloven, angrerettloven og ehandelsloven. Disse lovene gir forbrukeren ufravikelige rettigheter. Vilkårene skal ikke forstås som en begrensning i disse rettighetene, men oppstiller partenes viktigste rettigheter og plikter ved kjøpet.

Vilkårene bygger på standard salgsbetingelser anbefalt av Forbrukertilsynet.

1. Avtalen

Avtalen består av disse salgsbetingelsene, opplysninger gitt i bestillingsløsningen og eventuelt særskilt avtalte vilkår. Ved motstrid går det som særskilt er avtalt mellom partene foran, så fremt det ikke strider mot ufravikelig lovgivning.

Avtalen blir i tillegg utfylt av relevante lovbestemmelser som regulerer kjøp av varer mellom næringsdrivende og forbrukere.

2. Partene

Selger er Aurora Archive Grande, Neuberggata 26, 0366 Oslo, Norge, info@auroraarchive.com, organisasjonsnummer 938 519 145, heretter kalt selger.

Kjøper er forbrukeren som foretar bestillingen, heretter kalt kjøper.

3. Pris

Alle priser er oppgitt i norske kroner (NOK). Ved levering i Norge er frakten gratis, og den oppgitte prisen er totalprisen kjøper skal betale, inkludert alle avgifter og tilleggskostnader. Kjøper skal ikke betale ytterligere kostnader som selger ikke har informert om før kjøpet.

Ved levering utenfor Norge kommer fraktkostnader i tillegg, og vises i kassen. Toll, avgifter og gebyrer kan bli krevd av myndighetene i mottakerlandet. Disse betales av kjøper.

Selger forbeholder seg retten til å endre priser uten forhåndsvarsel. Prisendringer gjelder ikke bestillinger som allerede er lagt inn. Selger forbeholder seg retten til å kansellere en bestilling hvis varen er utsolgt. I så fall blir hele beløpet refundert.

4. Avtaleinngåelse

Avtalen er bindende for begge parter når kjøper har sendt sin bestilling til selger.
En part er likevel ikke bundet av avtalen hvis det har forekommet skrive- eller tastefeil i tilbudet fra selger eller i kjøpers bestilling, og den andre parten innså eller burde ha innsett at det forelå en slik feil.

5. Betaling

Tilgjengelige betalingsmåter vises i kassen, og inkluderer Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay, Vipps, MobilePay og Klarna.

Ved kortbetaling trekkes beløpet når bestillingen legges inn.

Ved betaling med Vipps, MobilePay eller Klarna håndteres betalingen av betalingsleverandøren, og deres vilkår gjelder. Ved faktura eller delbetaling med Klarna følger betalingsfrist og vilkår av alternativet som velges hos Klarna.

6. Levering

Selger bestreber seg på å sende varen så raskt som mulig, vanligvis innen 7 dager etter at bestillingen er lagt inn. Kjøper mottar en sporingslenke på e-post når varen er sendt. Leveringstiden etter sending avhenger av transportøren, og leveringstid oppgitt av transportøren er et estimat.

Ved levering i Norge er frakten gratis. Ved levering utenfor Norge kommer fraktkostnader i tillegg, og vises i kassen. Toll, avgifter og gebyrer kan bli krevd av myndighetene i mottakerlandet. Disse betales av kjøper.

Varen leveres til adressen eller hentestedet kjøper velger i kassen. Hvis det ikke er plass på det valgte hentestedet, kan pakken bli levert til nærmeste tilgjengelige hentested. Kjøper får beskjed hvis dette skjer. Av sikkerhetshensyn kan varer bli sendt med krav om signatur eller legitimasjon ved utlevering.

Levering har skjedd når kjøper, eller kjøpers representant, har overtatt varen.

7. Risikoen for varen

Risikoen for varen går over på kjøper når kjøper, eller kjøpers representant, har overtatt varen.

8. Angrerett

Kjøper kan angre kjøpet i henhold til angrerettloven.

Kjøper må gi selger beskjed om bruk av angreretten innen 14 dager. Fristen løper fra dagen etter at varen er mottatt. Alle kalenderdager regnes med. Hvis fristen ender på en lørdag, søndag eller helligdag, forlenges den til nærmeste virkedag.

Fristen er overholdt hvis beskjeden er sendt før fristen har gått ut. Kjøper har bevisbyrden for at angreretten er gjort gjeldende. For at angringen skal kunne dokumenteres, bør beskjeden gis skriftlig. Send en e-post til info@auroraarchive.com med utfylt angreskjema. Angreskjemaet finner du i ordrebekreftelsen på e-post og på nettsiden vår.

Ved bruk av angreretten må varen returneres til selger uten unødig opphold, og senest 14 dager etter at beskjeden er gitt. Kjøper betaler kostnaden ved å returnere varen. Selger tar ikke gebyr for bruk av angreretten.

Kjøper er ansvarlig for å pakke varen forsvarlig, og har risikoen for varen til den er mottatt av selger. Vi anbefaler å sende returen med sporing og forsikring.

Kjøper kan undersøke varen på samme måte som i en butikk, for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon, uten at angreretten faller bort. Går undersøkelsen utover det som er forsvarlig og nødvendig, kan kjøper bli ansvarlig for redusert verdi på varen. Dette gjelder hvis varen ikke lenger er i den stand den ble levert i, slik den er dokumentert i produktbildene og beskrivelsen, for eksempel på grunn av nye merker, skader eller brukstegn.

Ikke fjern Aurora Archive-merkelappen. Merkelappen knytter vesken til autentisitetskortet, og er en del av vår verifisering av varen. En veske som returneres uten merkelappen, eller med nye brukstegn, må undersøkes på nytt og kan ikke selges videre på samme vilkår. Verdireduksjonen blir trukket fra refusjonen og kan være betydelig.

Hvis kjøper angrer kjøpet, tilbakebetaler selger alle innbetalinger uten unødig opphold, og senest 14 dager etter at selger mottok beskjeden om angringen. En eventuell verdireduksjon som kjøper er ansvarlig for, blir trukket fra refusjonen.

Tilbakebetalingen skjer med samme betalingsmåte som ved det opprinnelige kjøpet, med mindre annet er uttrykkelig avtalt.

Selger kan holde tilbake tilbakebetalingen til varen er mottatt, med mindre kjøper har dokumentert at den er returnert.

9. Forsinkelse og manglende levering

Hvis varen ikke leveres, eller leveres for sent, og dette ikke skyldes kjøper, har kjøper rettigheter etter forbrukerkjøpsloven kapittel 5. Etter omstendighetene kan kjøper kreve levering, heve kjøpet og/eller kreve erstatning.

Før kjøper hever kjøpet, må kjøper gi selger en rimelig tilleggsfrist for levering, med mindre selger nekter å levere eller leveringstiden var avgjørende for kjøpet. Selger er ikke erstatningsansvarlig hvis forsinkelsen skyldes forhold utenfor selgers kontroll som ikke med rimelighet kunne vært forutsett eller unngått.

Krav bør fremsettes skriftlig, for eksempel på e-post.

10. Mangler ved varen

Alle varer som selges av Aurora Archive er brukte. Varens stand, inkludert eventuelle brukstegn, er beskrevet i produktbeskrivelsen. Slitasje som er beskrevet i produktbeskrivelsen er ikke en mangel. Det samme gjelder skader som skyldes feil håndtering, og normal slitasje som oppstår etter levering.

Hvis varen har en mangel, må kjøper gi selger beskjed innen rimelig tid etter at mangelen ble oppdaget eller burde vært oppdaget. Kjøper har alltid reklamert tidsnok hvis det skjer innen to måneder. Reklamasjon må skje senest to år etter at kjøper mottok varen, eller fem år hvis varen er ment å vare vesentlig lenger.

Hvis varen har en mangel som ikke skyldes kjøper, har kjøper rettigheter etter forbrukerkjøpsloven kapittel 6. Etter omstendighetene kan kjøper kreve reparasjon, prisavslag, heving av kjøp og/eller erstatning. Siden hver vare er unik og laget av et luksusmotehus, vil reparasjon eller omlevering ofte ikke være mulig eller rimelig. I slike tilfeller kan kjøper i stedet ha krav på prisavslag, eller på å heve kjøpet med mindre mangelen er uvesentlig.

Krav bør fremsettes skriftlig, for eksempel på e-post.

11. Selgers rettigheter ved kjøpers mislighold

Hvis kjøper ikke betaler eller oppfyller andre plikter etter avtalen eller loven, og dette ikke skyldes selger, kan selger i henhold til forbrukerkjøpsloven kapittel 9 etter omstendighetene holde varen tilbake, kreve betaling, heve avtalen og kreve erstatning. Selger kan også kreve forsinkelsesrente og inkassogebyr i henhold til norsk lov.

12. Garanti

En garanti gitt av selger eller produsent gir kjøper rettigheter i tillegg til de ufravikelige rettighetene kjøper har etter loven. En garanti begrenser ikke kjøpers rett til å fremme krav ved forsinkelse eller mangler.

13. Personopplysninger

Selger er behandlingsansvarlig for innsamlede personopplysninger. For å gjennomføre kjøpet og levere varen trenger selger følgende opplysninger: navn, adresse, telefonnummer, e-postadresse og informasjon om kjøpet. Betalingsopplysninger håndteres av betalingsleverandøren og lagres ikke av selger.

Med mindre kjøper samtykker til noe annet, samler selger kun inn og lagrer de personopplysningene som er nødvendige for å oppfylle avtalen. Personopplysninger deles kun med andre når det er nødvendig for å oppfylle avtalen, eller når loven krever det. Se vår personvernerklæring for mer informasjon.

14. Konfliktløsning

Klager rettes til selger innen rimelig tid, se avsnittene om forsinkelse og mangler. Partene skal forsøke å løse eventuelle tvister i minnelighet. Hvis dette ikke lykkes, kan kjøper kontakte Forbrukertilsynet for mekling, på telefon 23 400 600 eller www.forbrukertilsynet.no.