Refund policy

Right to cancel (Norwegian below)

The Purchaser may cancel the purchase in accordance with the Cancellation Act.

The Purchaser must inform the Seller of the cancellation within 14 days. The period starts on the day after the item is received. All calendar days are included. If the period ends on a Saturday, Sunday or public holiday, it is extended to the next working day.

The deadline is met if notice is sent before the period ends. The Purchaser has the burden of proof that the right to cancel has been used. To ensure that the cancellation can be documented, notice should be given in writing. Please send an email to info@auroraarchive.com with the completed cancellation form. The cancellation form can also be found in your order confirmation email.

When the right to cancel is used, the item must be returned to the Seller without undue delay, and no later than 14 days after notice was given. The Purchaser pays the cost of returning the item. The Seller does not charge any fee for the use of the right to cancel.

The Purchaser is responsible for packing the item securely, and bears the risk for the item until it has been received by the Seller. We recommend sending the return with tracking and insurance.

The Purchaser may inspect the item in the same way as in a store, to determine its nature, properties and function, without losing the right to cancel. If the inspection goes beyond what is reasonable and necessary, the Purchaser may be responsible for any reduction in the item's value. This applies if the item is no longer in the condition in which it was delivered, as documented by the product photos and description, for example due to new marks, defects or signs of use.

Do not remove the Aurora Archive tag. The tag links the bag to its authenticity card and is part of our verification of the item. A bag returned without the tag, or with new signs of use, must be re-examined and cannot be resold on the same terms. The reduction in value will be deducted from the refund and may be substantial.

If the Purchaser cancels the purchase, the Seller will refund all payments received without undue delay, and no later than 14 days after receiving notice of the cancellation. Any reduction in value that the Purchaser is responsible for will be deducted from the refund.

The refund is made using the same payment method as the original purchase, unless otherwise expressly agreed.

The Seller may withhold the refund until the item has been received, unless the Purchaser has documented that it has been returned.

See our Terms of Sale for the full terms, including defects and complaints.

 

// Angrerett

Kjøper kan angre kjøpet i henhold til angrerettloven.

Kjøper må gi selger beskjed om bruk av angreretten innen 14 dager. Fristen løper fra dagen etter at varen er mottatt. Alle kalenderdager regnes med. Hvis fristen ender på en lørdag, søndag eller helligdag, forlenges den til nærmeste virkedag.

Fristen er overholdt hvis beskjeden er sendt før fristen har gått ut. Kjøper har bevisbyrden for at angreretten er gjort gjeldende. For at angringen skal kunne dokumenteres, bør beskjeden gis skriftlig. Send en e-post til info@auroraarchive.com med utfylt angreskjema. Angreskjemaet finner du også i ordrebekreftelsen på e-post.

Ved bruk av angreretten må varen returneres til selger uten unødig opphold, og senest 14 dager etter at beskjeden er gitt. Kjøper betaler kostnaden ved å returnere varen. Selger tar ikke gebyr for bruk av angreretten.

Kjøper er ansvarlig for å pakke varen forsvarlig, og har risikoen for varen til den er mottatt av selger. Vi anbefaler å sende returen med sporing og forsikring.

Kjøper kan undersøke varen på samme måte som i en butikk, for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon, uten at angreretten faller bort. Går undersøkelsen utover det som er forsvarlig og nødvendig, kan kjøper bli ansvarlig for redusert verdi på varen. Dette gjelder hvis varen ikke lenger er i den stand den ble levert i, slik den er dokumentert i produktbildene og beskrivelsen, for eksempel på grunn av nye merker, skader eller brukstegn.

Ikke fjern Aurora Archive-merkelappen. Merkelappen knytter vesken til autentisitetskortet, og er en del av vår verifisering av varen. En veske som returneres uten merkelappen, eller med nye brukstegn, må undersøkes på nytt og kan ikke selges videre på samme vilkår. Verdireduksjonen blir trukket fra refusjonen og kan være betydelig.

Hvis kjøper angrer kjøpet, tilbakebetaler selger alle innbetalinger uten unødig opphold, og senest 14 dager etter at selger mottok beskjeden om angringen. En eventuell verdireduksjon som kjøper er ansvarlig for, blir trukket fra refusjonen.

Tilbakebetalingen skjer med samme betalingsmåte som ved det opprinnelige kjøpet, med mindre annet er uttrykkelig avtalt.

Selger kan holde tilbake tilbakebetalingen til varen er mottatt, med mindre kjøper har dokumentert at den er returnert.

Se salgsbetingelsene for alle vilkår, inkludert mangler og reklamasjon.